Điều Khoản & Điều Kiện eva88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "eva88" / "Chúng tôi" / "Công ty"
  Chỉ eva88 và các công ty liên kết, chi nhánh, đại diện có thẩm quyền vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ eva88.asia.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn"
  Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của eva88 bao gồm cả người dùng chưa đăng nhập (khách) và người dùng đã đăng ký.
• "Dịch vụ"
  Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng eva88 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, chương trình khuyến mãi và các tiện ích liên quan.
• "Tài khoản"
  Hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng eva88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan khác.
• "Số dư" / "Tiền trong tài khoản"
  Tổng giá trị tài chính tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) được lưu giữ trong tài khoản của Người dùng tại eva88, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã mở khóa.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi"
  Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được eva88 cấp cho Người dùng theo các điều kiện đặc thù của từng chương trình khuyến mãi.
• "Điều kiện vòng cược" (Wagering Requirement)
  Số lần Người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của eva88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. eva88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào:

• Năng lực pháp luật: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Quốc tịch và cư trú: Người dùng phải là cá nhân đăng ký sử dụng với tư cách cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hay tổ chức. Dịch vụ chủ yếu hướng tới người dùng tại Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và được cập nhật kịp thời.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc: Người dùng không thuộc diện bị pháp luật cấm hoặc tự loại trừ (self-exclusion) khỏi các hoạt động cá cược, cờ bạc.

Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ eva88, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cũng như các Chính sách bảo mật, Chính sách trò chơi có trách nhiệm và mọi quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng eva88.

Việc đăng ký tài khoản eva88 là miễn phí và yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản để thiết lập hồ sơ thành viên. Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.

• Thông tin đăng ký bắt buộc: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.
• Xác minh KYC: Để thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi số tiền giao dịch tích lũy vượt ngưỡng quy định, Người dùng cần cung cấp bản sao CMND/CCCD và ảnh chân dung kèm giấy tờ (selfie with ID).
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. eva88 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho eva88 qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

eva88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa tiện lợi cho người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) và tuân theo các quy định cụ thể dưới đây:

eva88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường. Đối với lệnh rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch. Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do Người dùng chịu trách nhiệm theo biểu phí của từng đơn vị đó.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng eva88 phải tuân thủ các quy định sau đây. eva88 bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc giữ lại kết quả cá cược trong trường hợp có bằng chứng về gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy tắc trò chơi:

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại eva88 Casino, đá gà và các sản phẩm live dealer được xác định bởi hệ thống thiết bị vật lý thật hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — kết quả là cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, eva88 sẽ điều tra và quyết định xử lý theo nguyên tắc đảm bảo công bằng tối đa cho người chơi.
• Cược đặt nhầm: Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Giới hạn cược: eva88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng Người dùng. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi tương ứng.
• Cược đa lệnh và Arbitrage: Nghiêm cấm các hành vi đặt cược có tổ chức nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting), sử dụng bot tự động hoặc phần mềm hỗ trợ cá cược không được eva88 phê duyệt.

eva88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng được cấp kèm theo điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30). Người dùng cần đặt cược tổng giá trị bằng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp hai hoặc nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định đặc biệt.
• Quyền thu hồi: eva88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Không áp dụng cho cược đối ứng: Đặt cược vào cả hai kết quả đối lập nhau trong cùng một sự kiện (hedging) sẽ bị coi là vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng eva88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản với thông tin cá nhân của cùng một người hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sai sót kỹ thuật hoặc chênh lệch tỷ lệ không chủ ý của eva88.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eva88 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm trục lợi bất chính.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của eva88 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc hoạt động như một đại lý cá cược không được phép.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa eva88 và Người dùng. eva88 thực hiện các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu và giao dịch, trong khi Người dùng có trách nhiệm thực hành các biện pháp bảo mật cơ bản tại phía mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản eva88 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Chỉ truy cập eva88 qua địa chỉ chính thức eva88.asia — không nhấp vào link được gửi qua Zalo, Telegram, SMS hoặc email không xác minh danh tính.
• Thông báo ngay cho eva88 khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

eva88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch. Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (bcrypt hash) — không thể phục hồi nguyên bản và không được tiết lộ cho bất kỳ nhân viên eva88 nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, eva88 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: eva88 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch, nhưng không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn ngoài dự kiến do yếu tố bất khả kháng, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của eva88.
• Tổn thất từ cá cược: eva88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ, bất kể người chơi đánh giá kết quả đó là bất lợi hay không như kỳ vọng.
• Truy cập trái phép: eva88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ việc bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Nội dung bên thứ ba: eva88 không chịu trách nhiệm về nội dung, tỷ lệ hoặc kết quả của các sản phẩm do nhà cung cấp bên thứ ba điều hành được tích hợp trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tài chính của eva88 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

eva88 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần cho số tiền có thể nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khi vượt quá thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo lựa chọn của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — đây là quyết định không thể đảo ngược và eva88 sẽ hỗ trợ thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.

Tìm hiểu thêm về chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm đầy đủ của eva88 tại trang Chơi có trách nhiệm.

eva88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính trong quá trình KYC.
• Bị phát hiện có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cố ý lạm dụng khuyến mãi.
• Nhận được yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn từ chính Người dùng.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do hợp lệ không liên quan đến vi phạm của Người dùng (ví dụ: Người dùng tự yêu cầu đóng), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thương hiệu, logo, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng eva88 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của eva88 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của eva88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ eva88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ eva88 cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng quy định trong tài liệu này.

eva88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, eva88 sẽ thông báo cho Người dùng bằng một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ eva88.asia trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi Người dùng đăng nhập.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản đã được cập nhật. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

eva88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại chuẩn gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 5–30 phút.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả hỗ trợ ban đầu, gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề rõ ràng. eva88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp tranh chấp phức tạp, đội ngũ quản lý cấp cao sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý duy nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.